近日，Infosys 正式推出了其新产品 ——Infosys Topaz Fabric，这是一个由 AI 代理、服务和模型组成的 “可组合堆栈”，旨在帮助企业更快地从 AI 投资中获得价值。该平台提供了一个分层的、开放的、可互操作的数据与 AI 基础设施，能够统一并加速企业系统的 IT 服务交付。

Topaz Fabric 允许企业通过一个单一的界面访问集成的、模块化的 “软件即服务”，重新构想 IT 流程，并有效避免供应商锁定的问题。Infosys 表示，Topaz Fabric 能够在企业的现有 IT 投资基础上，提供即插即用的 AI 驱动能力，覆盖 IT 运营、转型、质量工程和网络安全等多个领域。

该平台内置了50多个专为 IT 运营设计的 AI 代理，并在九个企业平台之间进行了预集成。Infosys 强调，这些服务将在其前沿部署工程师的协助下，根据每个企业的特定环境进行定制，以确保高质量的 IT 服务能够以 “指数级” 的速度和准确性交付。

此外，Topaz Fabric 中的服务旨在实现 “AI 代理与人类协同工作”。这些 AI 代理能够执行端到端的工作流程，自动化或消除重复任务，并增强人类员工的工作效率。以 Infosys 的 AI HR 代理为例，它可以通过聊天或电子邮件处理员工关于商务旅行的查询，并生成相应的旅行请求。人类员工则负责监督、培训并持续为这些 AI 代理提供背景信息，以确保准确性、治理和伦理合规。

Infosys 将 Topaz Fabric 视为其更广泛推动企业 AI 系统模块化、可治理和以价值为中心的战略的一部分，帮助客户加速数字化转型，同时保持对 AI 驱动运营的监督与信任。Infosys 的首席交付官 Satish HC 表示:“Infosys Topaz Fabric 为客户带来了结合人工智能的变革性力量与人类创造力的韧性，能够在企业环境中提升服务交付的效率，同时建立在现有投资的基础之上。”